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Allgemeine Bedingungen

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA, VENTA Y POST-VENTA

 

 

FORMA DE PAGO

Pago al contado

La mercancía disponible para la entrega directa se paga en su totalidad antes de la entrega.

La mercancía bajo pedido :

30% mínimo a cuenta del importe total del pedido (condición para que quede confirmado el pedido)

70% o el importe restante, en el momento del aviso de que el género esta a su disposición

El plazo de entrega está condicionado al cumplimiento del pago inicial, momento en que se considera hecho el pedido en firme.

Pago de pedidos con entregas parciales

En el caso en el que, por motivo que sea, en el momento de la entrega del género quedara alguna parte del mismo pendiente de acabados o por entregar, el cliente puede solicitar que se le deduzca del importe a pagar, el precio correspondiente  al material que falta (descontando el 30% de inicial que le corresponde a dicho material faltante) quedando obligado a pagar el resto.

 

CANCELACIÓN – DEVOLUCIÓN - CAMBIOS

Una vez firmado y/o pagado totalmente o parcialmente  el pedido no se puede:

1.       Anularlo ni  totalmente   ni parcialmente, salvo en el supuesto de que no se haya producido la entrega del pedido una vez superado el plazo acordado para ello, por causas atribuibles a El Patio (Lotus Azul S.A.U.) , en cuyo caso el cliente podrá desistir de su adquisición sin perder el dinero entregado como señal.

2.       Efectuar cambios de modelo, tonalidad, configuración, tapicería, medidas, etcétera.

Aceptamos devoluciones solamente si se trate de productos que no están pedidos a medida, que no son modelos de exposición, que no son de rebaja o de fin de serie.

No se acepta devoluciones después de 72 horas.

En el caso de devolución se hace una nota de crédito (vale) para una compra futura en nuestra tienda.

EN NINGÚN CASO SE DEVUELVE EL DINERO.

El cliente pagará los gastos de transporte si procede.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega no podrán exceder de 120 días desde la fecha de confirmación del pedido. El Patio (Lotus Azul S.A.U.), velará por el cumplimiento de dichos plazos con el máximo empeño.

Cuando un pedido esté completo para ser entregado, se avisará el cliente para quedar de acuerdo en el día de entrega.

Los plazos de entrega podrán ser modificados de mutuo acuerdo entre El Patio (Lotus Azul S.A.U.) y el cliente.

 

CONDICIONES DE LA ENTREGA:

La entrega y en su caso la colocación de los productos adquiridos en El Patio (Lotus Azul S.A-U.) será por cuenta de El Patio (Lotus Azul S.A-U.) si así está convenido con el cliente.

Si el cliente desea recoger el pedido por sus propios medios deberá hacerlo en nuestros almacenes.

La responsabilidad de dicha empresa será exclusivamente la de entregar, y, en su caso, colocar o montar los productos adquiridos en la tienda, y no incluye desmontar, o retirar muebles que pudiera tener el cliente en su terraza/jardín y tampoco incluye solucionar problemas de difícil acceso que necesitan material de mudanza como cuerdas, poleas, cintas de transporte, grúas....

En caso de desperfecto o error imputable a El Patio (Lotus Azul S.A-U.), nuestra responsabilidad es restituir o reparar las piezas defectuosas, efectuándose este trabajo a nuestro cargo

 

GARANTIA

Se trata de la garantía legal para consumidores privados. (Ley 23/2003)  . Hace falta presentar la factura.

El Patio (Lotus Azul S.A.U.) no aceptará reclamaciones en los siguientes casos:

-          Los productos vendidos usados como modelo de exposición y con descuento no tienen garantía y vienen en el estado tal como están.           

-         Cuando la reclamación sea debida a desperfectos provocados por un uso indebido del producto, factores ambientales nocivos para el producto o falta de mantenimiento

-         Por posibles diferencias en el tono, comparadas con el catalogo, la exposición o compras anteriores.

-         Reparaciones de piezas con problemas no imputables a El Patio (Lotus Azul S.A.U.)

 

 

 

TARIFAS SERVICIOS POST-VENTA

En acuerdo con el cliente y dependiendo del valor de la factura el montaje y, en su caso, el transporte están incluidos en el precio(siempre y cuando sea en el Sur de la isla de Tenerife).  Para el resto de Tenerife tenemos una tarifa de transporte a la disposición del cliente.

 

ALMACENAJE DE MUEBLES

 

En el caso de que el cliente no pueda o no desee recoger o recibir los muebles adquiridos en el momento de ser avisado de que están disponibles para su entrega, podrá solicitar que le sean guardados en almacén hasta tres meses desde el aviso de entrega, debiendo pagar para ello el importe completo de la mercancía almacenada. La mercancía esta almacenada por responsabilidad del cliente.

Transcurrido este periodo de tiempo, el cliente deberá abonar en concepto de depósito a razón de 50 euros mensuales por metro cúbico de almacenaje, que se incrementará a razón de un 10% cada mes. Transcurrido un año desde el aviso de entrega, el cliente autoriza expresamente a El Patio (Lotus Azul S.A.U.) a disponer de ellos libremente quedando en su poder las cantidades entregadas en concepto de cláusula penal. El Patio (Lotus Azul S.A.U.) no se hace responsable de los posibles desperfectos que se causan en los mismos durante ese periodo por caso fortuito o causa no imputable a ésta.

 

PRODUCTOS NATURALES

 

En todos aquellos productos para cuya fabricación se utilicen materiales naturales, es normal que se produzcan variaciones en:

Tono y color en los tejidos Porotex, Sunbrella, Dralon y Batyline.

Dibujos de aguas en las chapas.

Dibujos de aguas y nudos en los macizos

Arrugas, texturas o cicatrices en las fibras

Estas son características que embellecen e identifican a un producto natural y que hacen que normalmente nunca sean idénticos unos a otros. Es por esto que estas desigualdades no pueden ser motivo de reclamación.

Los cristales no tienen garantía.

Nuestra garantía contempla la rotura por defecto de fabricación en un período de 2 años, pero no contempla el óxido que pueda producirse en las partes de las piezas, como son los tornillos o pletinas. 

 

RESERVA DE DOMINIO:

Los muebles entregados serán siempre propiedad de El Patio (Lotus Azul S.A.U.) hasta que no se haya abonado la totalidad del importe facturado, autorizando el cliente expresa y conscientemente a El Patio (Lotus Azul S.A.U.), a poder retirar el género entregado en cualquier momento mientras tenga pendiente el abono de parte o la totalidad del valor del producto adquirido.

 

JURISDICCÍON Y COMPETENCIA

En caso de litigio o controversia, ambas partes, con renuncia expresa del fuero propia, se someten al los Juzgados y Tribunal de la ciudad de Arona, Santa Cruz de Tenerife.

 

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados para la elaboración del pedido serán gestionados automáticamente por El Patio (Lotus Azul S.A.U.) según la normativa vigente establecida en la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla.

 

El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de protección de datos.

 

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, pertinencia y no excesividad de los Datos Personales proporcionados, y se compromete a mantenerlos actualizados.

 

El Patio (Lotus Azul S.A.U.) asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos  y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. El Patio (Lotus Azul S.A.U.) no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado al los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del Contratante en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales

 

 

La firma de este documento implica la aceptación de las condiciones